目录

· 数据背后隐含的真相

· 如何打造“脱颖而出”的差异化团购货架

· 通过前置风险来降低差评形成线上线下的闭环

01 数据背后隐含的“真相”

数据能够最直观的反映门店的经营现状，而诊断数据目的就是排雷，找到实际运营问题才能确定下一步优化方向。聪店宝在运营时不仅会关注自身门店的数据走向，也会定期分析商圈同行间的数据。

· 关注商圈数据留意同行动作，取长补短并发现机会

【开店宝后台-经营参谋-同行排名】可以看到门店所在商圈的访客数、好评数核销金额的排名，也可以选择指定门店做1v1对比。

聪店宝在运营时会定期关注同行排名数据，通过商圈同行数据，可以清晰的了解门店在整个城市中的流量占比，星级数据处于什么位次，进而去有针对性的去寻找优化方向。也能够更快速的定位同商圈的竞争店铺，去观察分析其数据与产品，进而取长补短发现机会。

· 分析门店自身数据，寻找优化方向

聪店宝在运营时数据会更加关心两个转化率——访问转化率和意向转化率。

商户朋友们都知道只有拥有更高的曝光才会有机会转化更多订单，那就意味着门店要尽可能的提升曝光量，做大流量的“入水口”。

对于提升曝光聪店宝会积极报名平台活动&SEO铺设，通过完成活动任务/关键词铺设来获取平台免费流量，不放过每一个店铺露出的机会。广告投放也是能够快速有效获取流量、提升店铺排名的方式，投放过程中通过关注ROI（投入产出比）不断优化自己的投放计划，只要平均成单成本 ≤ 每单平均毛利 ，推广实收毛利 ≥ 预算，那投入的广告费用就是合理的。

门店装修是顾客进店浏览后给顾客留下的第一印象，既是影响访问转化和意向转化因素更是店铺栏目丰满以及自身专业能力的体现，这也是我们在运营中很重要的一步，带着互联网营销性的思维来搭建店铺。

02 如何打造“脱颖而出”的差异化货架

· 了解竞对，寻找并设计属于自己差异化的利益点以及货架结构

【店铺地址-搜周边-筛选（距离/分类/排序类型）】可以看到更多竞对门店的详细信息与直观快速的对比团单货架，想必大家都听说过“投其所好”这个成语，掌握消费者的需求，再结合自身产品进行团单规划，也是促进消费的重要手段。

· 区分淡旺季的差异化货架

比如洗衣行业，冬季普遍是洗衣行业的旺季，冬季的厚衣物清洗起来比较麻烦因此会有很多消费者选择送洗，而为弥补淡季流量，在夏季来临前可在货架中上架了价格更低针对夏季衣服的团购，以满足用户的需求。

03 通过前置风险来降低差评率

· 一套完善的售后处理方案和一颗看待差评的平常心

每位用户关注的服务重点各不相同，身为服务行业本身就是人与人沟通交际的过程，所以标准化的规范服务总是不能让所有用户都满意。当门店收到差评时，聪店宝定期分析差评内容总结不足积极调整；对用户提供售后方案，让未下单以及不满的用户看到门店的诚意，进一步拉近与用户之间的距离，进而提高复购率。